大概一年前,我就在我的博客上写过一篇<<致夏新公司总经理的公开信>>,就当年夏新极其恶劣的售后服务提出了批评.很可惜,我从未听到过夏新的一句道歉.

你知道吗,当你给海尔的售后打电话时,他们客服的第一句就会为产品出现的问题向顾客说"对不起".这是一种什么样的服务啊,这也许就是海尔为什么可以成为

白色电器世界第四的缘故.夏新是怎么做的?他们的客服有一次当着我的面骂另一位顾客是"SB"!这就是差距!这就是亏损的原因!

今天,在网上看到夏新出现了3点5亿的亏损,我想这就是一家公司漠视消费者,不注重自觉消费者权益的必然结果.我看到他们把亏损的原因归结为"黑手机"的冲

击,感到很遗憾,他们还没有找到自己的症结所在.恐怕将来难免走其他中国手机企业的老路---被市场淘汰!

人有病不去看医生早晚会死掉,企业不能正式自己的缺点早晚会倒闭!

试想,如果夏新的质量好\服务好,消费者怎么会去买那些"黑手机",人人心中有杆天平,是你自己不善待自己的衣食父母,才最终使他们抛弃了你,你夏新是短视的

企业.如果我是夏新的总经理,我一定会俯下身去,听听我的消费者的意见,改进我的产品.我的企业有错误或失误的地方我会向顾客道歉,我会通过媒体公开的表

示歉意,把他做成一场成功 的危机公关,树立自己企业重视消费者的形象.(坦率的说我觉得人家诺基亚在5500的问题上,后期公关做的很好,你夏新还要学学啊)很

可惜,这都是假设.

如果夏新倒闭了,我还会为他写一篇悼词.